言犀

言犀，京东智能人机交互平台，懂业务更懂你，是融合京东自身十年客户服务与营销的最佳实践以及自研全链路AI能力的服务数智化平台级产品。为政务、金融、零售、教育等行业领域提供以用户为中心的客户服务、营销、流程自动化的新一代智能化解决方案，助力客户实现服务数智化转型。

言犀官网网址：https://yanxi.jd.com/

言犀是京东集团旗下的一个人工智能技术平台，旨在为客户提供全渠道、全生命周期的营服销一体化智能服务。该平台基于京东的实体业务和产业生态，推出了千亿级参数的言犀大模型，涵盖了在线咨询机器人、语音应答、AI外呼等多种产品矩阵，能够精准理解客户意图并高效解决问题。

言犀平台的技术产品部署门槛低，拓展能力强，配备完善的AI自训练平台，模型迁移效率提升100倍，基于成熟的AI能力，产品最快一周内完成上线。此外，言犀还研发了一系列以人为本的技术，包括情感智能技术、方言识别、智能外呼和多模态数字人等，以满足更广大用户群体的需求。

言犀不仅为京东超6亿用户提供智能化咨询服务，还为零售、金融等行业超过36万家客户提供以用户为中心的智能服务方案，助力政企客户服务和营销数智化转型升级。